- قسم واحد
- 9 دروس
- 10 أسابيع
إظهار الدروس تحت الأقسامإخفاء عرض الدروس تحت الأقسام
- العمليات التشغيلية وثقافة العميل13
- 1.1🎬مقدمة دورة العمليات التشغيلية وثقافة العميل
- 1.2🎬انواع العملاء
- 1.3❔العميل الخارجيسؤال واحد
- 1.4🎬سلسلة القيمة
- 1.5🎬رحلة العميل
- 1.6❔المراحل الأساسية لرحلة العميلسؤال واحد
- 1.7🎬اتفاقية مستوى الخدمة
- 1.8🎬مثال على اتفاقية مستوى الخدمة
- 1.9🎬معايير اتفاقية مستوى الخدمة.
- 1.10🎬قياس الاداءبناء على معايير اتفاقية مستوي الخدمة
- 1.11❔مقاييس الأداء الأساسية المقدمة للعميلسؤال واحد
- 1.12📰أهمية العمليات التشغيلية وأنواعها
- 1.13❔أهمية العمليات والتشغيلسؤال واحد
This content is protected, please تسجيل دخول and إلتحاق in the course to view this content!
📰أهمية العمليات التشغيلية وأنواعها
السابق
